Gardez vos documents
Exportez les rapports et justificatifs nécessaires à votre dossier fiscal avant de fermer votre compte.
Supprimer mon compte Glutax
Retrouvez les étapes pour fermer votre compte et demander l’effacement de vos données, même sans accès à l’application.
Sans accès à l’application
Par courriel
Préparez votre demande de suppression en un clic. Nous vérifions votre identité, puis nous traitons votre demande.
Préparer mon courrielOuvre votre messagerie avec une demande préremplie. Vous relisez et envoyez le courriel.
Vous avez accès à votre compte
Dans l’application
Vous pouvez aussi supprimer votre compte directement dans Glutax. Cette méthode efface aussi les copies Drive ou iCloud créées pour ce compte.
- Ouvrez les paramètres de votre compte.
- Choisissez « Supprimer mon compte ».
- Suivez les confirmations affichées.
Avant de commencer
Trois points à vérifier pour conserver ce dont vous avez besoin.
Annulez le renouvellement
La suppression du compte n’annule pas votre abonnement. Gérez-le dans la boutique où vous l’avez acheté.
Vérifiez vos copies cloud
Dans l’application, la suppression efface aussi les copies Drive ou iCloud créées par Glutax pour ce compte. Par courriel ou par cette page, ces copies restent : supprimez-les vous-même. Vos exports et la sauvegarde du système Android se gèrent toujours séparément.
Et ensuite ?
Votre demande est traitée par Noriven, qui exploite Glutax.
Votre demande
Vous envoyez le courriel depuis l’adresse de votre compte, si possible.
Vérification d’identité
Nous vérifions les renseignements nécessaires pour protéger votre compte.
Suivi du traitement
Nous vous confirmons la fermeture et vous indiquons les éventuelles exceptions de conservation.
Les réponses à vos questions
Quelle adresse courriel utiliser ?
Écrivez à contact@glutax.ca, idéalement depuis l’adresse associée à votre compte, avec l’objet « Suppression de compte Glutax ». Demandez la fermeture du compte et l’effacement des données associées, y compris les archives de rapports que vous souhaitez faire supprimer. Si vous ne pouvez plus utiliser cette adresse, dites-le-nous : nous conviendrons d’une vérification d’identité adaptée.
Que deviennent mes données ?
La fermeture supprime votre compte Glutax et les données opérationnelles associées : profil, sessions, jetons de notifications, abonnements enregistrés chez Noriven et totaux annuels. Les archives de rapports sont conservées 3 ans après la fermeture, avec accès administratif restreint, pour vérifier leur authenticité, prévenir les falsifications et défendre les droits de Noriven, puis supprimées lors de la purge hebdomadaire. Elles contiennent les données du rapport et un instantané du profil sans adresse postale; elles ne sont pas anonymes. Une obligation légale précise ou un litige identifié peut suspendre cette suppression pour les seuls documents nécessaires. Pour un compte fermé avant le 11 octobre 2026, l’échéance est fixée au 11 octobre 2029. Vous pouvez demander un examen de cette conservation ou un effacement anticipé; nous vous expliquons notre réponse. Les paiements et événements de facturation sont conservés 6 ans (registres comptables), et les sauvegardes techniques suivent une rotation de 14 jours, comme le décrit la politique de confidentialité.
Comment ma demande est-elle traitée ?
La demande est traitée après vérification de votre identité, dans les délais légaux applicables. Nous vous prévenons si d’autres renseignements sont nécessaires. Le même contact permet de demander l’effacement de certaines données sans fermer votre compte, ou d’exercer vos droits d’accès et de portabilité.
Que faire de mon abonnement et des copies cloud ?
Supprimer l’application ou le compte n’annule pas un abonnement App Store ou Google Play : annulez le renouvellement dans la boutique d’origine. Une suppression lancée dans l’application efface aussi les copies Drive ou iCloud créées par Glutax pour ce compte. Une demande par courriel ou par cette page ne touche pas ces copies : supprimez-les vous-même après avoir arrêté la synchronisation. Dans tous les cas, l’autorisation Google n’est pas révoquée automatiquement, et vos exports, vos partages et les copies de la sauvegarde du système Android restent à gérer de votre côté.
Quels renseignements dois-je transmettre ?
Ne transmettez jamais votre mot de passe, un code de connexion, votre numéro d’assurance sociale ou une lettre médicale avec cette demande. Noriven vérifie uniquement les renseignements nécessaires pour éviter de supprimer le compte d’une autre personne.
Conservation et gestion des copies : politique de confidentialité, sections 5.3, 5.5 et 8.7
Glutax est exploité par Noriven, entreprise individuelle immatriculée au Québec (NEQ 2282134685), 40, rue Strasbourg, bureau 1002, Candiac (Québec) J5R 0B4. Pour cette demande et la protection de vos renseignements : contact@glutax.ca.